Документ определяет, как Bit.Team общается со своей аудиторией во всех каналах: Telegram, ВК, Дзен, блог, соцсети, документация.

Основан на [Глубокий анализ целевой аудитории Bit.team](https://cryptokonstantin.notion.site/Bit-team-0b74322e20154041bed3a59608d9eb9e).

Кто наша аудитория

Большая часть пользователей (60-70%) - обычные люди, которые хотят разобраться в криптовалюте, но боятся сложности, обмана и потерь. Они не трейдеры. Они ищут понятный и безопасный способ работать с криптой.

Остальные - люди с опытом: кто-то уже торгует, кто-то инвестирует, кто-то пришёл из Decimal-комьюнити. Им не нужно объяснять базу, но они ценят честность и прозрачность.

Общее у всех сегментов: настороженность к крипто-проектам и усталость от громких обещаний.

Голос бренда: надёжный друг

Bit.Team - это друг, который разбирается в теме и готов объяснить. Не учитель сверху. Не банк с юридическим языком. Не блогер-хайпожор.

Мы говорим так, как говорил бы знакомый, который работает в крипте и которому можно позвонить с вопросом.

Три опоры голоса:

• Понятность. Объясняем сложное простыми словами. Если термин неизбежен, тут же расшифровываем.
• Честность. Не обещаем того, что не можем выполнить. Не приукрашиваем. Говорим как есть.
• Спокойная уверенность. Мы работаем с 2018 года. Нам не нужно кричать об этом. Это чувствуется в подаче.

Обращение

С аудиторией: на «вы» с маленькой буквы. Всегда.

Это создаёт ощущение уважения без дистанции. Мы рядом, но не панибратствуем.

✅ «Если вы только начинаете, вот с чего стоит начать»